Indhold: Kulturforståelse - mangfoldighed ; Kulturel forståelse : at møde det hele menneske ; Den fagprofessionelle : dig som sundheds- og omsorgsmedarbejder ; Især for dig der selv har en anden etnisk baggrund end dansk ; Dialogen i mødet med den etniske minoritetsborger ; Sprog og kropssprogets betydning i mødet ; Håndteringen af det konfliktfyldte møde : viljen til dialog og forståelse ; Betydningen af sygdomsopfattelser ; Den traumatiserede borger ; Religionens rolle og betydning