Indhold: Samtaler i sundhedsvæsenet ; Den effektive og nærværende samtale ; Samtalens indledende faser ; Samtalens afsluttende faser ; Samtaler under særlige vilkår ; Flere samtalepartnere ; Samtaler med alvorlig besked og eksistentielle temaer ; Forskellige patienter - forskellige udfordringer ; Når samtalen ikke går som ønsket ; Gode råd til at styrke samtalefærdigheder ; Feedback og kollegiale samtaler